AI用户体验量化指标需超越“功能可用”，评估“情感+效率”双重体验。主观体验测试采用“SUS量表+场景评分”，让真实用户完成指定任务后评分（如操作流畅度、结果满意度、学习难度），统计“净推荐值NPS”（愿意推荐给他人的用户比例）；客观行为数据需跟踪“操作路径+停留时长”，分析用户在关键步骤的停留时间（如设置界面、结果修改页），识别体验卡点（如超过60%用户在某步骤停留超30秒则需优化）。体验评估需“人群细分”，对比不同年龄、技术水平用户的体验差异（如老年人对语音交互的依赖度、程序员对自定义设置的需求），为针对性优化提供依据。
小模型与大模型AI测评需差异化指标设计，匹配应用场景需求。小模型测评侧重“轻量化+效率”，测试模型体积（MB级vsGB级）、启动速度（冷启动耗时）、离线运行能力（无网络环境下的功能完整性），重点评估“精度-效率”平衡度（如准确率损失不超过5%的前提下，效率提升比例）；大模型测评聚焦“深度能力+泛化性”，考核复杂任务处理（如多轮逻辑推理、跨领域知识整合）、少样本学习能力（少量示例下的快速适配），评估参数规模与实际效果的性价比（避免“参数膨胀但效果微增”）。适用场景对比需明确，小模型推荐用于移动端、嵌入式设备，大模型更适合云端复杂任务，为不同硬件环境提供选型参考。
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